أثر سلوك المواطنة التنظيمية على الكفاءة المهنية للعاملين بالمؤسسة الجزائرية ، دراسة ميدانية بمديرية اتصالات الجزائر- تبسة

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى معرفة اثر سلوك المواطنة التنظيمية على الكفاءة المهنية للعاملين بمديرية اتصالات الجزائر –تبسة- و كذا التعرف على الفروق باختلاف الخصائص السوسيو دموغرافية و لمعرفة ذلك تطلبت الدراسة صياغة فرضيات كما تم اعتماد المنهج الوصفي , أيضا لجمع البيانات تم اعتماد الملاحظة و المقابلة و الاستبيان تحصلنا على مجموعة من البيانات قمنا بعد ذلك بتحليلها بواسطة البرنامج الاحصائي للعلوم الاجتماعية SPSS و بعد عرض و تحليل البيانات المستقاة من ميدان الدراسة توصلت الدراسة لوجود اثر ذو دلالة إحصائية لسلوك المواطنة التنظيمية على الكفاءة المهنية في المؤسسة ميدان الدراسة , كما تم مناقشة نتائج الدراسة في ضوء الدراسات السابقة و نظريات التنظيم ..................................................................................... This study aimed to determine the impact of organizational citizenship behavior on the professional competence of employees of the Algeria- Tebessa Telecommunications Directorate As well as identifying differences according to socio-demographic characteristics, to find out this, the study required formulating hypotheses and the descriptive method was adopted. Also to collect data, observation, interview and questionnaire were adopted. We obtained a set of data that we then analyzed by the Statistical Program for the Social Sciences (SPSS) and after presenting And analyze data drawn from the field of study The study found that there is a statistically significant effect of organizational citizenship behavior on professional competence in the institution in the field of study. The results of the study were also discussed in light of previous studies and organizational theories