أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي التبسي تبسة
Abstract
تتناول هذه الدراسة أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية -تبسة- ، وقد قسم البحث إلى الدراسة النظرية و الدراسة الميدانية، و تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي و أسلوب الاستبيان لجمع البيانات وتحليل النتائج
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها :وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية للتكنولوجيا المالية وجودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية لولاية -تبسة-، ومن جهة ثانية توجد علاقة ذات دلالة إحصائية للتكنولوجيا المالية على أبعاد الجودة، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان بالبنوك التجارية ولاية –تبسة-، وبناءا على نتائج البحث تم تقديم بعض التوصيات لمسؤولي البنوك التجارية لإدراك أهمية أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية
Description
Keywords
التكنولوجيا المالية ، جودة الخدمات المصرفية ، البنوك التجارية, financialtechnology,quality of banking services,commercial banks.