Repository logo
 

,

Simple item page
dc.contributor.authorشرفي, سهيلة
dc.contributor.authorسماعل, مريم
dc.contributor.authorحناشي, توفيق
dc.date.accessioned2025-06-25T10:18:41Z
dc.date.available2025-06-25T10:18:41Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى تقديم خلفية نظرية وتطبيقية حول مفهومي الإبداع وجودة الخدمات، مع التركيز على دراسة العلاقة بين المتغير المستقل (الإبداع) والمتغير التابع (جودة الخدمات)، من خلال تحليل دور الإبداع في تحسين جودة الخدمات بمؤسسة اتصالات الجزائر- تبسة. تم اعتماد برنامج التحليل الإحصائي SPSS لمعالجة البيانات، حيث تم توزيع 70 استمارة استبيان، وتم استرجاع 60 منها. وقد أظهرت النتائج أن الإبداع يلعب دورا محوريا في تعزيز جودة الخدمات داخل المؤسسة، إذ تبين أن ارتفاع مستوى الإبداع يرتبط بشكل ايجابي بتعزيز جودة الخدمات المقدمة .en_US
dc.description.provenanceSubmitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2025-06-25T10:18:41Z No. of bitstreams: 1 6855a75004242_inbound2485687424581345097.pdf: 4001840 bytes, checksum: 9ed73157119d6f672b8c301d64550992 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2025-06-25T10:18:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6855a75004242_inbound2485687424581345097.pdf: 4001840 bytes, checksum: 9ed73157119d6f672b8c301d64550992 (MD5) Previous issue date: 2025en
dc.identifier.urihttp//localhost:8080/jspui/handle/123456789/12760
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسةen_US
dc.subjectالإبداع، الجودة، جودة الخدمات، أبعاد جودة الخدمات.en_US
dc.subjectCreativity, quality, service quality, service quality dimensionsen_US
dc.title,en_US
dc.typeThesisen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
6855a75004242_inbound2485687424581345097.pdf
Size:
3.82 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

03- قسم علوم التسيير