استخدامات الرقمنة ودورها في تحسين الخدمات

Abstract

تهدف دراستنا إلى الكشف استخدامات الرقمنة في أحد الهيئات العمومية – مديرية الخدمات الجامعية – تبســــة، التي تتمثل في حزمة الخدمات الالكترونية التي تقدمها بشكل مجاني لألاف الطلبة، بالإضافة إلى استكشاف الدوافع التي أدت بهذا المرفق الحساس إلى إقرار مشروع الرقمنة التي من أهم مظاهرها توظيف منصة الرقمية "بروغراس " والغايات المرجوة منه، وانعكاسه على مستوى تقديم الخدمات بذات المؤسسة، أيضا التعرف على مراحل استخدامات الأرضية الرقمية وآفاقها المستقبلية، حيث أن الدراسة الميدانية اعتمدت المنهج الوصفي، من خلال مسح شامل لمستخدمي " منصة بروغراس الرقمية "، ولتحليل المعطيات حيث أن نتائج الدراسة بينت أنه توجد ارتباطات مهمة وقوية ذات دلالة إحصائية معنوية بين المتغيرات المستقلة والتابعة لهذه الدراسة.