أثر تحسين جودة المنتوج الصناعي على تخفيض التكاليف دراسة ميدانية بمؤسسة المطاحن الكبرى لعوينات تبسة

Abstract

إن ضمان جودة المنتجات الصناعية وتسييرها يتجسد في مدى التزام المؤسسة بالمواصفات والتصميمات المحددة في بداية العملية الإنتاجية، فكلما تطابقت الخصائص الوظيفية للمنتج زادت درجة الجودة ومستوى القبول ورضا العملاء مقابل تكاليف أقل. إن حرص المؤسسات على تقديم منتجات ذات جودة عالية، يجعل هذه الأخيرة من أهم عناصر الاستثمار التي تسمح بتوسيع أنشطة المؤسسة؛ وذلك من خلال تقليل الوحدات المعيبة وتخفيض نسبة المواد التي يعاد تشغيلها بسبب العيوب، وبالتالي تخفيض تكاليف عدم الجودة ومنه إلى تخفيض التكاليف الإجمالية، ومن أجل بلوغ هذه الأهداف ينبغي على المؤسسة الإلمام بجوانب الجودة في المنتجات التي تقدمها، وكذلك العمل على وضع أنظمة لمراقبة الجودة ومحاولة مطابقة توقعات الزبائن حول نوعية المنتجات والنوعية الفعلية لها من خلال وضع معايير جودة تتناسب وتوقعاتهم. وبالرغم من الأهمية البالغة لتحسين جودة المنتجات الصناعي على تخفيض التكاليف إلا أن بعض المؤسسات الجزائرية تتجاهل ذلك رغم علمها بالنتائج، ومن أمثلتها مؤسسة المطاحن الكبرى لعوينات التي أبدت عدم اهتمامها بموضوع جودة منتجاتها أو التحسين المستمر لها وهو ما يفسر وجود تكاليف معيب كبيرة جدًا صاحبها تضخم التكاليف الإجمالية.