دور استراتيجية الإتصال في كسب ولاء الزبون في المؤسسة الإقتصادية
No Thumbnail Available
Date
2022-06-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
تهدف الدراسة الحالية الى محاولة معرفة دور استراتيجية الاتصال في كسب ولاء الزبون في المؤسسة الاقتصادية، وقد استخدمنا المنهج الوصفي على عينة قصدية قوامها 50 زبون، وتم تطبيق استمارة تحتوي على 21 عبارة موزعة على أربع محاور، وقد توصلت النتائج الى ما يلي: وجود تعدد الوسائل التي تستخدمها المؤسسة الاقتصادية كإحدى استراتيجيات الاتصال التي تساهم في زيادة معرفة الزبون بالمنتوج وبالتالي كسب ولائه. وجود تكثيف الوسائل الاشهارية في المؤسسة الاقتصادية كإحدى استراتيجيات الاتصال التي تساهم في بناء اتجاهات تفضيلية لدى الزبون وبالتالي كسب ولائه.
Description
Keywords
استراتيجية الاتصال، ولاء الزبون، المؤسسة الاقتصادية .