استراتجيات الاتصال الرقمي في تسيير الخدمات اللوجيستية في الموسسات الجزائرية دراسة ميدانية :شركة اسمنت تبسة

Abstract

تهدف الدراسة الموسومة بـ: استراتيجيات الاتصال الرقمي في تسيير الخدمات اللوجستية في المؤسسات الجزائرية: دراسة ميدانية:بشركة إسمنت تبسة إلى الكشف عن واقع تطبيق إستراتجيات الأتصال الرقمي بهذه الشركة وتسليط الضوء على أهم الوسائل الرقمية المستعملة في الأنشطة اللوجيستية ،وصولا إلى الصعوبات والتحديات التي تواجه هذه الشركة في تطبيق الاستراتجيات . وقد خلصت الدراسة إلى أن استراتيجيات الاتصال الرقمي تساهم بفعالية في تسيير الأنشطة اللوجستية، من خلال المواءمة بين الوسائل الرقمية والنشاط اللوجستي المناسب، ما أدى إلى تحسين الإنتاجية وتعزيز التنافسية وكسب رضا الزبائن. إلا أن بعض التحديات المرتبطة بالبنية التحتية التقنية، والكوادر البشرية، ونقص التكوين لا تزال تعيق الاستغلال الأمثل لها. وقد تم إجراء هذه الدراسة باستخدام أسلوب المسح الشامل على 40 موظفًا إداريًا بالشركة، كما تم الاعتماد على المنهج الوصفي الملائم لجمع الحقائق ووصف الظواهر، وتم جمع البيانات بواسطة استمارة الاستبيان وتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية (التكرارات – النسب المئوية %).

ABSTRACT: he study, titled "Digital Communication Strategies in Logistics Management in Algerian Institutions: A Field Study:at Tebessa Cement Company, aims to reveal the reality of the implementation of digital communication strategies at this company, highlight the most important digital tools used in logistics activities, and identify the difficulties and challenges facing the company in implementing these strategies. that digital communication strategies effectively contribute to the management of logistics activities by aligning digital tools with appropriate logistics activities. This has led to improved productivity, enhanced competitiveness, and customer satisfaction. However, some challenges related to technical infrastructure, human resources, and a lack of training still hinder their optimal utilization. , This study was conducted using a comprehensive survey method on 40 administrative employees at the company. It also relied on an appropriate descriptive approach to collect facts and describe phenomena. Data was collected using a questionnaire and analyzed using statistical methods (frequencies - percentages).