تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون دراسة حالة: البنك الوطني الجزائري B.N.A - وكالة تبسة 491 –
| dc.contributor.author | جلاب, شيماء | |
| dc.contributor.author | مصار, سهيلة | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-16T11:59:02Z | |
| dc.date.available | 2023-07-16T11:59:02Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على أثر أخلاقيات العمل على رضا الزبائن مع محاولة إسقاط الجوانب النظرية للدراسة على وكالة البنك الوطني الجزائري- تبسة -؛ وقد خلصت هذه الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن هناك علاقة إرتباط وتأثير إحصائية موجبة بين أبعاد أخلاقيات ورضا الزبون بوكالة البنك الوطني الجزائري B.N.A –تبسة- من وجهة نظر الدراسة، وبناءا على نتائج البحث تم إقتراح مجموعة من التوصيات الهادفة لزيادة تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبائن بوكالة البنك الوطني الجزائري محل الدراسة، أهمها: ضرورة توفير درجة عالية من المصداقية والثقة أثناء تقديم الخدمة لكسب ود الزبائن ورضاهم | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2023-07-16T11:59:02Z No. of bitstreams: 1 تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون.pdf: 5122734 bytes, checksum: c4f922a448c2905146a53b6c8b6af595 (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2023-07-16T11:59:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون.pdf: 5122734 bytes, checksum: c4f922a448c2905146a53b6c8b6af595 (MD5) Previous issue date: 2023 | en |
| dc.description.sponsorship | عمري سامي | en_US |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9744 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | أخلاقيات العمل، رضا الزبون، أبعاد أخلاقيات العمل، وكالة البنك الوطني الجزائري BNA | en_US |
| dc.subject | Work ethics, customer satisfaction, dimensions of work ethics, agency of the National Bank of Algeria | en_US |
| dc.title | تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون دراسة حالة: البنك الوطني الجزائري B.N.A - وكالة تبسة 491 – | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون.pdf
- Size:
- 4.89 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: