أهمية الترويج في تحسين جودة الخدمة دراسة حالة: شركة اتصاالت الجزائر – الوكالة الرئسية بتبسة–
| dc.contributor.author | بالنور, رابح | |
| dc.contributor.author | بومعقودة, سماح | |
| dc.contributor.author | زرقين, ابراهيم | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-18T22:20:56Z | |
| dc.date.available | 2024-06-18T22:20:56Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة للتعرف على فعالية جودة الخدمة المصرفية في إدارة العلاقة مع العملاء، و قد أجريت الدراسة على مستوى البنك الخارجي الجزائري – تبسة -، و لتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتوزيع استبيان على عينة الدراسة و هي مجموعة من عملاء البنك، حيث تم توزيع 30 استبيان معتمدين على النتائج المستخرجة من برنامج SPSS لتحليل مختلف المعلومات الشخصية، و فقرات الاستبيان للإجابة على الإشكالية و التساؤلات الفرعية. و أظهرت نتائج الدراسة أن تطبيق مفهوم جودة الخدمة المصرفية في البنك، له تأثير ايجابي في إدارة العلاقة مع العملاء مع وجود ارتباط قوي بين أبعاد جودة الخدمة المصرفية و إدارة العلاقة مع العملاء في البنك محل الدراسة. | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2024-06-18T22:20:56Z No. of bitstreams: 1 نسخة من المذكرة PDF - sameh boumagouda.pdf: 14977182 bytes, checksum: 635daf9acb0b05af559fdcab287efe7a (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2024-06-18T22:20:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 نسخة من المذكرة PDF - sameh boumagouda.pdf: 14977182 bytes, checksum: 635daf9acb0b05af559fdcab287efe7a (MD5) Previous issue date: 2024 | en |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11366 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | الترويج، جودة الخدمة. | en_US |
| dc.subject | promotion, service quality. | en_US |
| dc.title | أهمية الترويج في تحسين جودة الخدمة دراسة حالة: شركة اتصاالت الجزائر – الوكالة الرئسية بتبسة– | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- نسخة من المذكرة PDF - sameh boumagouda.pdf
- Size:
- 14.28 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: