تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون / دراسة حالة: شركة التأمين الشامل تبسة CAAT
| dc.contributor.author | أ.د مسعي, بــــــــلال | |
| dc.contributor.author | عون الله, منصف | |
| dc.contributor.author | دريد, عبد الرحمان | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-21T20:23:44Z | |
| dc.date.available | 2024-06-21T20:23:44Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | "هدفت الدراسة إلى إبراز أثراخلاقيات العمل على رضا الزبون في شركةالتأمين لولاية تبسة، ومن أجل تحقيق الهدف من الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي حيث تم عرض الأطر النظرية المتعلقة بأخلاقيات العمل من جهة و رضا الزبون جهة أخرى ثم عرضنا الأدبيات التطبيقية التي تعد الأساس في بناء الاستبانة، التي تكونت من يتكون من 35 شملت البيانات الشخصية ومحورين الأول يضم أبعاد أخلاقيات العمل والثاني يضم أبعاد رضا الزبون ، وقد تمثلت عينة الدراسة في 50 موظف بالمؤسسة محل الدراسة، تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائيةSPSS، في تحليل البيانات واختبار الفرضيات للوصول لإجابات عن تساؤلات الدراسة، وقد خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج نذكر أهمها وجود علاقة ترابطية إيجابية بين أخلاقيات العمل ورضا الزبون ا | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2024-06-21T20:23:44Z No. of bitstreams: 1 تأثيرأخلاقيات العمل على رضا الزبون - Monsaf Aounallah.pdf: 5376758 bytes, checksum: 01e3918d0fd5fc64402c84a52d1f61f4 (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2024-06-21T20:23:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 تأثيرأخلاقيات العمل على رضا الزبون - Monsaf Aounallah.pdf: 5376758 bytes, checksum: 01e3918d0fd5fc64402c84a52d1f61f4 (MD5) Previous issue date: 2024 | en |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11400 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | أخلاقيات العمل،رضا الزبون –شركة التأمين لولاية تبسة" | en_US |
| dc.subject | éthique de travail, satisfaction des clients, compagnie d'assurance de la wilaya de Tébessa. | en_US |
| dc.subject | work ethics, customer satisfaction - Tebessa Province Insurance Company | en_US |
| dc.title | تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون / دراسة حالة: شركة التأمين الشامل تبسة CAAT | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- تأثيرأخلاقيات العمل على رضا الزبون - Monsaf Aounallah.pdf
- Size:
- 5.13 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: