Repository logo
 

أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودوة الخدمة دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة -تبسة-

Simple item page
dc.contributor.authorعاد, بشير
dc.contributor.authorسغالي, زين الدين
dc.contributor.authorعمري, سامي
dc.date.accessioned2024-06-20T11:22:25Z
dc.date.available2024-06-20T11:22:25Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودة الخدمة، حيث اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الذي تمكن من تقديم إحاطة نظرية عن مفهومي المتغيرين المزيج التسويقي الإلكتروني وجودة الخدمة. أما في الجانب التطبيقي فتم اختيار شركة موبيليس وكالة -تبسة – محل دراسة، وتم استخدام أداة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات حيث تم توزيع 130 استمارة على عينة عشوائية من عملاء الوكالة، تم اعتماد 100 استمارة منها صالحة للتحليل والمعالجة الاحصائية باستخدام برنامج SPSS. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لعناصر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودة الخدمة بوكالة موبيليس – تبسة -، وبناءا على نتائج الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات والاقتراحات في الوكالة محل الدراسة، أهمها: - تعزيز موقع المؤسسة؛ - تطوير خدمات المؤسسة؛ - تحسين التقنيات والأمن السيبيراني لموقع المؤسسة.en_US
dc.description.provenanceSubmitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2024-06-20T11:22:25Z No. of bitstreams: 1 المذكرة النهائية - Zine Eddine Sgl_04 (1).pdf: 2735562 bytes, checksum: 292b65449880203b4e96de3dabfb8922 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2024-06-20T11:22:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 المذكرة النهائية - Zine Eddine Sgl_04 (1).pdf: 2735562 bytes, checksum: 292b65449880203b4e96de3dabfb8922 (MD5) Previous issue date: 2024en
dc.identifier.urihttp//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11374
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسةen_US
dc.subjectRenforcer la position de l’institution ; Développer les services de l'organisation; Améliorer les technologies et la cybersécurité du site Web de l'organisationen_US
dc.subjectجودة الخدمة؛ المزيج التسويق الإلكتروني، مؤسسة موبيليس، وكالة تبسة.en_US
dc.titleأثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودوة الخدمة دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة -تبسة-en_US
dc.typeThesisen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
المذكرة النهائية - Zine Eddine Sgl_04 (1).pdf
Size:
2.61 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

02- قسم العلوم التجارية