Repository logo
 

أثر تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة المصرفية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة تبسة 488 -

Simple item page
dc.contributor.authorشمس الدين, بن جدة
dc.contributor.authorرؤوف, شـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــريط
dc.date.accessioned2022-11-05T20:07:51Z
dc.date.available2022-11-05T20:07:51Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractتهدفهذهالدراسةإلىالبحثفيمختلفجوانبموضوعتكنولوجياالمعلوماتوالاتصالاتوإسهاماتهفيتعزيزجودة الخدمة المصرفية،وذلكمعتوسعأنواعالخدماتالمقدمةإلكترونياًلاسيمامنهاالماليةوالمصرفية من جهة،وتزايدالوعيلدىالزبونوتطلعهللحصولعلىتشكيلةخدماتتتناسبومتطلباتالاقتصادالرقمي من جهة أخرى. وللإجابة على إشكالية الدراسة تم اختيار وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بتبسة، ومن أجل تحقيق ذلك قمنا باختيار أفراد الدراسة من العملاء في الوكالة محل الدراسة. حيث توصلت وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: وجود علاقة تأثير موجبة ومعنوية لتكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة المصرفية بوكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بتبسة من وجهة نظر عينة الدراسة؛ وبناءا على نتائج البحث تم اقتراح مجموعة من التوصیات الهادفة إلى زيادة مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تعزيز جودة الخدمة المصرفية بالبنك محل الدراسة، أهمها: إعداد الموارد البشرية المؤهلة في مجال تكنولوجيا المعلومات والشبكات والاتصالات من خلال التدريبالمستمر.en_US
dc.description.provenanceSubmitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2022-11-05T20:07:51Z No. of bitstreams: 1 raouf & chams final1.pdf: 3410261 bytes, checksum: bfdf4f405887182f0f2bfd27aac9c46c (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2022-11-05T20:07:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 raouf & chams final1.pdf: 3410261 bytes, checksum: bfdf4f405887182f0f2bfd27aac9c46c (MD5) Previous issue date: 2022en
dc.description.sponsorshipعمري ساميen_US
dc.identifier.urihttp//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5867
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة العربي التبسي تبسةen_US
dc.subjectتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، جودة الخدمة المصرفية، الكفاءة والفعاليةen_US
dc.subjectinformation and communication technology, quality of banking service, efficiency and effectivenessen_US
dc.titleأثر تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة المصرفية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة تبسة 488 -en_US
dc.typeThesisen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
raouf & chams final1.pdf
Size:
3.25 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

02- قسم العلوم التجارية