دور إدارة المعرفة التسويقية في بناء الصورة الذهنية للزبون دراسة حالة : مؤسسة نوبل كومباني -تبسة
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة
Abstract
هدف هذه الدراسة إلى إبراز تأثير إدارة المعرفة التسويقية على بناء الصورة الذهنية لدى الزبون، من خلال دراسة حالة مؤسسة \"نوبل كومباني\". وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لمعالجة الجانب النظري، والمنهج الكمي عبر استبيان لجمع البيانات من عينة من الزبائن. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة التسويقية وبناء صورة ذهنية إيجابية لدى الزبون، مما يعزز من ولائه ويقوي تموقع المؤسسة في السوق.
Description
Keywords
إدارة المعرفة التسويقية، الصورة الذهنية، الزبون., Gestion des connaissances marketing, image mentale, client, إدارة المعرفة التسويقية، الصورة الذهنية، الزبون.