6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion
Permanent URI for this communityhttp://172.16.2.43:4000/handle/123456789/576
Browse
Browsing 6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion by Title
Now showing 1 - 20 of 1489
- Results Per Page
- Sort Options
Item ,(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) شرفي, سهيلة; سماعل, مريم; حناشي, توفيقتهدف هذه الدراسة إلى تقديم خلفية نظرية وتطبيقية حول مفهومي الإبداع وجودة الخدمات، مع التركيز على دراسة العلاقة بين المتغير المستقل (الإبداع) والمتغير التابع (جودة الخدمات)، من خلال تحليل دور الإبداع في تحسين جودة الخدمات بمؤسسة اتصالات الجزائر- تبسة. تم اعتماد برنامج التحليل الإحصائي SPSS لمعالجة البيانات، حيث تم توزيع 70 استمارة استبيان، وتم استرجاع 60 منها. وقد أظهرت النتائج أن الإبداع يلعب دورا محوريا في تعزيز جودة الخدمات داخل المؤسسة، إذ تبين أن ارتفاع مستوى الإبداع يرتبط بشكل ايجابي بتعزيز جودة الخدمات المقدمة .Item The Role of Customer Acquisition Strategy in the Growth of Startups(تبسة: جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي, 2024) عبد الدايم, كمال; د.رايس, عبد الرحمان"This thesis outlines a systematic approach to developing a customer acquisition strategy for a case study start-up. It emphasises the integration of inbound marketing principles, the creation of a detailed buyer persona, the mapping of the customer journey, the implementation of lead generation processes, and the establishment of an efficient implementation plan. The research aims to provide valuable insights and practical recommendations to optimise customer acquisition activities, enhance market visibility, and support sustainable growth for start-ups in a competitive business environment. Through a combination of theoretical frameworks and practical applications, the study offers a structured roadmap for businesses to attract and retain customers effectively, ultimately fostering long- term success and growth"Item The Role of Customer Acquisition Strategy in the Growth of Startups(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2024) Dr. Rais, Abderrahmane; Abdedaime, KamelThis thesis outlines a systematic approach to developing a customer acquisition strategy for a case study start-up. It emphasises the integration of inbound marketing principles, the creation of a detailed buyer persona, the mapping of the customer journey, the implementation of lead generation processes, and the establishment of an efficient implementation plan. The research aims to provide valuable insights and practical recommendations to optimise customer acquisition activities, enhance market visibility, and support sustainable growth for start-ups in a competitive business environment. Through a combination of theoretical frameworks and practical applications, the study offers a structured roadmap for businesses to attract and retain customers effectively, ultimately fostering long- term success and growthItem ابعاد سلوك العميل الرقمي وتأثيره على إستراتيجية التموقع دراسة حالة: الوكالة التجارية موبيليس -تبسة -(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) خويلد, رانية; رايس, عبد الرحمانهدفت هذه الدراسة إلى محاولة قياس تأثير سلوك العميل الرقمي بأبعاده المتمثلة في (التفاعل، الديناميكية) على استراتيجية التموقع في وكالة موبيليس تبسة، حيث اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال وصف متغيرات الدراسة (سلوك العميل الرقمي، استراتيجية التموقع) في قالبهما النظري، كذلك الاعتماد على المنهج الاستقرائي حيث تم إعداد استبيان وتم توزيعه على عينة تتمثل في زبائن وكالة موبيليس بتبسة والبالغ عددهم (100)، وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيان باستخدام مختلف الأساليب الاحصائية المناسبة للوصول إلى النتائج واختبار الفرضيات. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 (α ≤ لسلوك العميل الرقمي حيث أنه يفسر ما نسبته 96.2% من تباين استراتيجية التموقع و 3.8% تفسرها معاملات أخرى خارج وكالة موبيليس –تبسة-، حيث تم تسجيل تأثير لبعد التفاعل والديناميكية بمعامل الانحدار B (0.446) و(0.523) على التوالي، وهو يدل على التأثير الموجب للبعدين على استراتيجية التموقع بالمؤسسة محل الدراسةItem اتجاهات الــموارد الــبشرية في ظـــل التغيير في قــيادة الــمؤسسة: دراسة حالة: كــلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير –تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2023) بوعلاق, أمال; حليمي, أميمةهدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين التغيير في القيادة واتجاهات الموارد البشرية، من خلال دراسة ميدانية بكلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة، من خلال الإجابة على التساؤل التالي: ما مدى تأثير التغيير في القيادة على اتجاهات الموارد البشرية بصفة عامة وفي كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة؟ وتم الاعتماد على استمارة استبيان وزعت على (74) أستاذا وأستاذة بالكلية قيد الدراسة، ومن خلال تحليل استجابات أفراد العينة، خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: هناك علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (0.05) بين التغيير في القيادة واتجاهات الموارد البشرية لدى أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير؛ توجد علاقة دالة إحصائيا عند مستوى المعنوية (0.05) بين التغيير في القيادة وانفعالات العاملين في كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة؛ توجد علاقة دالة إحصائيا عند مستوى المعنوية (0.05) بين التغيير في القيادة والرضا الوظيفي في كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة؛ توجد علاقة دالة إحصائيا عند مستوى المعنوية (0.05) بين التغيير في القيادة ومقاومة التغيير في كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة؛ لا توجد فروق دالة إحصائيا في اتجاهات الموارد البشرية في ظل التغيير في القيادة تعود لمتغيري الجنس والخبرة المهنية.Item أتر الاتصال التنظيمي الرسمي على دفاعية الانجاز لدى العمال دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر –تبسة(جامعة العربي التبسي تبسة, 2022) سيف الدين, سلامة; حمزة, مصباحيهدفت هذه الدراسة لتوضيح أثر الاتصال التنظيمي الرسمي على دافعية الإنجاز لدى العمال لعينة من مؤسسة اتصالات الجزائر-تبسة-، واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسية للدراسة، حيث تم توزيع 28 استمارة، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة. وتوصلت الدراسة لنتائج من أهمها الاتصال التنظيمي الرسمي السائد هو الاتصال النازل، ولا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الاتصال التنظيمي الرسمي ودافعية الإنجاز لدى العاملين بمؤسسة اتصالات الجزائر-تبسة-.Item اتمتة العمليات المالية ودورها في تعزيز الحوكمة المالية المؤسسة الاقتصادية -دراسة حالة مناجم الفوسفاط تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) زمولي, عبد العزيز; زارع, رابابتهدف هذه الدراسة بشكل رئيسي لمعرفة كيف أن أتمتة العمليات المالية لها دور كبير في تعزيز الحوكمة المالية داخل المؤسسات الاقتصادية، كذلك التركيز على الأهمية الكبيرة للجانب المالي في هذه المؤسسات، وتم اختبار العلاقة بين المتغيرين بعمل دراسة ميدانية عبر استبيان صمم لغرض الفرض. وخلصت الدراسة بعد تحليل نتائج الاستبيان عبر برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، إلى أن هناك علاقة طردية بين المتغير المستقل أتمتة العمليات المالية والمتغير التابع الحوكمة المالية، فكلما زادت الأتمتة زادت آليات الحوكمة المالية.Item اثار ابعاد جودة الحياة الوظفية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2024) عشاب, انفال; نصايبية, شروق; الاستاذة بوحنيك, هدىهدفت هذه الدراسة إلى معرفة اثار ابعاد جودة الحياة الوظفلى تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية فب المؤسسة الاستشفائية عليا صالح حيث تم الاعتماد على منهج الوصفي التحليل في جانب النظري ومنهج دراسة حالة في جانب التطبيقي وتم تصميم استبيانة لجمع البيانات وتحليلها وذلك بالاستخدام برنامج spss.حيث تم إجراء الدراسة على عينة من60موظف بالمستشفى عليا صالح بالتبسة. وقد توصلت هذه الدراسة إلى وجود اثار ذو دلالةاحصائيةلابعاد جودة الحياة الوظيفية(الاستقرار والامالن الوظيفي الأجور ومكافات المشاركة في اتخاذ القرار التوازن بين الحياة الوظفية وحياة الشخصية ظروف العمل)على تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى موظفين مستشفى عليا صالح بالتبسةItem اثار استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على وظائف ادارة الموارد البشرية(جامعة العربي التبسي تبسة, 2020) بعداشي, سماح; زيتون, هيبةItem أثار عمليات الاندماج والاستحواذ على المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة شركة بناء الهياكل المعدنية المصنعة BATICIM وحدة ام البواقي للفترة ما بين سنة 2008 و2016(2017-06) العافري, حكيمهدفت هذه الدراسة إلى توضيح مختلف أنماط نمو المؤسسة وتبيان مفهوم عمليات الاندماج والاستحواذ، أين ركزنا على أهم أثار هذه العمليات حيث قمنا بتقسيمها إلى أثار اقتصادية و أثار غير اقتصادية، و قد قمنا بإجراء دراسة حالة على شركة بناء الهياكل المعدنية المصنعة وحدة ام البواقي، لتوضيح ابرز أثار عملية الاستحواذ على هذه الشركة.Item أثر التسويق المصرفي على جودة الخدمة المصرفية دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية –وكالة تبسة 488(جامعة العربي التبسي تبسة, 2022) علي, بن رابح; سمير, مهجورهدفت هذه الدراسة لإظهار تأثير التسويق المصرفي على جودة الخدمة المصرفية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية –وكالة تبسة-، وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات بالاعتماد على أداة الدراسة والمتمثلة في الاستبيان، وقد ارتكزت الدراسة على عينة قدرت بـ 30 استبانة صالحة للتحليل، وتم الاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي في وصف متغيرات الدراسة، كما تم الاعتماد على أساليب الإحصاء الاستدلالي. توصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير إيجابيا للتسويق المصرفي على جودة الخدمة المصرفية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية وتحسينها، كما توصلت الدراسة أيضا إلى وجود أثر دلالة إحصائية لكل من (سهولة الاستخدام، سرية البيانات وخصوصيتها، كفاءة وفعالية الخدمة ، الابتكار في مجال العمليات) في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك محل الدراسةItem أثر ابعاد القيادة الادارية على الرضا الوظيفي للعاملين دراسة حالة بمنجم الحديد الونزة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2024) د.ساري, نصر الدين; لحمر, خولة"تهدف الدراسة الى معرفة تأثير القيادة الادارية على الرضا الوظيفي للعاملين من خلال دراسة ميدانية في منجم الحديد بالونزة تعتمد نا على الدراسة على المنتج الوصفي واستخدمنا كل من الاستبيان و المقابلة كادوات لجمع المعلومات ،تم توزيع 30استبيان على الموظفين بالموسسة محل الدراسة ،وقد تم تحليل النتائج اهمها تلتزم المؤسسة بتطبيق القيادة الادارية بمستوى مرتفع يوجد مستوى مرتفع الرضا الوظيفي للعاملين بموسسة منجم الونزة هناك علاقة طردية متوسطة بين القيادة الادارية والرضا الوظيفي في المؤسسة محل الدراسة هناك تأثير ايجابي لتطبيق القيادة الادارية على الرضا الوظيفي في المؤسسة محل الدراسة. "Item أثر اجراءات التسوسق على اداء العاملين دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية –وكالة الونزة -(جامعة العربي التبسي تبسة, 2022) اية, دودوحاولت هذه الدراسة إبراز العلاقة الوطيدة بين التسويق الداخلي وأداء العاملين المؤسسة المصرفية، حيث قدمت الدراسة إحاطة نظرية عن التسويق الداخلي وإجراءاته وكذلك أداء العاملين، أما عن الإطار التطبيقي فقد تم اختيار عينة من عمال بنك الفلاحة والتنمية الريفية لوكالة بدر الونزة وبعض عاملي المديرية الجهوية -تبسة- لبنك الفلاحة والتنمية الريفية. واستخدمت استمارة استبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من الأفراد العاملين في هذه المؤسستين البنكي، واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل إليها من خلال نتائج الدراسة الميدانية وهي: - عناصر التسويق الداخلي لها أثر ذو دلالة إحصائية إيجابية في رفع مستوى أداء العاملين. - هناك علاقة طردية بين برامج التسويق الداخلي وأداء العاملينItem أثر اجراءات السياسة التجارية على الميزان التجاري في الجزائر للفترة 2000-2021(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2023) بوزيان, نسرين; وناس, ليندةتهدف هذه الدراسة الى تحليل تأثير إجراءات السياسة التجارية على الميزان التجاري في الجزائر ، كما هو معلوم أن الجزائر ذات اقتصاد ريعي حيث تعتمد بشكل أساسي على إنتاج وتصدير المحروقات ، تشخيص إجراءات السياسة التجارية على الميزان التجاري في الجزائر خلال الفترة 2000/2021 واستقراء أهم ملامح الاقتصاد الجزائري من خلاله ، وقد تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي في تحليل مكونات الصادرات والواردات الجزائرية للفترة المعتبرة ، وخلصت الدراسة ان الميزان التجاري لا يزال رهينة تقلبات أسعار البترول في الاسواق الدولية ، حيث شكلت الطاقة والمحروقات أكثر من 95% من مجموع الصادرات طيلة فترة الدراسة ، ومن ناحية أخرى سجلت فاتورة المواد الغذائية والمنتجات الصناعية ارتفاعا إذ تجاوزت نسبتهما 50 % من مجموع الواردات ، ما يؤكد استمرار الصفة الريعية للاقتصاد الجزائري وفشل مساعي التنويع رغم البرامج المسطرة وما تطلبه من إنفاق عمومي ضخم.Item أثر أخلاقيات الاعمال في تعزيز تنافسية المنظمة(جامعة العربي التبسي تبسة, 2018) قرايدية, مريم; عبروقي, سناءItem اثر ادار علاقات الزبائن على تنافسية المؤسسات السياحية(جامعة العربي التبسي تبسة, 2019) غربي, توفيق; بن صدة, هدىItem آثر إدارة الإبداع على السياحة الإلكترونية _ دراسة حالة وكالات السياحة تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2023) شايب, رانية; حركاتي, جيهانهدفت هذه الدراسة إلى معالجة إشكالية ما مدى أثر إدارة الإبداع على السياحة الإلكترونية في وكالات السياحة – تبسة-؟، وعلى ضوء هذه الإشكالية تم وضع الفرضية الرئيسية التي تتبعها ستة فرضيات فرعية، ولإختبار صحتها تم إجراء دراسة ميدانية على مستوى مديرية السياحة والصناعة التقليدية لولاية تبسة فقد إعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي حيث تم جمع البيانات بالإعتماد على أداة الدراسة الرئيسية الإستبيان بالإضافة إلى المقابلة والملاحظة، حيث إرتكزت الدراسة على عينة قدرة بـــ 24 إستبانة صالحة لتحليل، فقد تم الإعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي لوصف متغيرات الدراسة كما تم الإعتماد على أساليب الإنحدار الخطي البسيط لإختبار الفرضيات، وقد تم التوصل بعد التحليل إلى عدم وجود أثر لإدارة الإبداع على السياحة الإلكترونية بوكالات السياحة – تبسة – بالإضافة إلى عدم وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة الإبداع المتمثلة في (الأصالة، المرونة، الطلاقة، الحساسية للمشكلات، قبول المخاطرة) والسياحة الإلكترونية بوكالات السياحة محل الدراسة.Item أثر إدارة الاحتواء العالي على الأداء التنظيمي(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) بوعلاق, إيمان; بوطرفة, أميرة; ساري, نصر الدينسعت هذه الدراسة لتحليل أثر ادارة الاحتواء العالي على الأداء التنظيمي، حيث تم اعداد جانب نظري يوضح مفاهيم عامة للاحتواء العالي والأداء التنظيمي، أما بخصوص الجانب التطبيقي تم اختبار هذا التأثير عن طريق استجواب عينة من الموظفين في مؤسسة اتصالات الجزائر فرع تبسة وتم تحليل الأجوبة عن طريق برنامج التحليل الاحصائي spss وانتهت الدراسة الى أن هناك أثر ايجابي لإدارة الاحتواء العالي على الأداء التنظيمي.Item أثر إدارة الأزمات المصرفية على السمعة المؤسسية للبنوك التجارية(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2023) زغبي, إيمان; عبسي, أميرةتهدف هذه الدراسة لإظهار مدى تأثير إدارة الأزمات المصرفية على السمعة المؤسسية للبنوك التجارية –تبسة-، و قد إعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، حيث تم جمع البيانات بالإعتماد على أداة الدراسة و المتمثلة في الإستبيان ، و قد إرتكزت الدراسة على عينة قدرت 50 استبانة صالحة للتحليل ،و قد تم الإعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي في وصف متغيرات الدراسة . و قد خلصت هذه الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها :وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية لإدارة الأزمات المصرفية و السمعة المؤسسية، من خلال أبعادها (بعد المسؤولية الإجتماعية ، بعد الإبداع ، بعد جودة الخدمة البنكية ، بعد صورة المؤسسة البنكية )، بالبنوك التجارية لولاية- تبسة – و بناءا على نتائج البحث تم تقديم بعض التوصيات لمسؤولي البنوك التجارية لإدراك أهمية أثر إدارة الأزمات المصرفية على السمعة المؤسسيةItem أثر ادارة الكفاءات البشرية في تحقيق الرضا الوظيفي(تبسة: جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي, 2024) بوشخشوخة, إبتسام; حكيم, ريمة; أ.د غريب, الطاوستعتبر ادارة الكفاءات البشرية هي عملية اساسية ومهمة تعتمد عليها المنظمة في تحسين اداءها وتحقيق اهدافها، بحيث ان الكفاءة هي عبارة عن قدرة الفرد واستعداده لاداء عمل معين في مجال معين وفي مجال ما ،اما تسيير كفاءاة الأفراد فهي عمل ادارة الموارد البشرية الى اتباع واكتشاف افضل الاساليب بغية تحسين مهارات الأفراد وتنمية قدراتهم من اجل تحسين اداءهم وتغيير سلوكاتهم واتجاهاتهم بشكل ايجابي ومسايرة التغيرات والتطورات التنظيمية والتقنية التي تستهدفها المؤسسة،كما تم التعرف بأن المؤسسات تعيش تحولات بسبب ما يجري في محيطها بكل مكوناته على جميع المستويات،وهو الامر الذي يفرض ضرورة اليقظة من اجل المحافظة على مكانتها ،الا وهو الرضا الوظيفي الذي له أهمية تتجلى في كونها محركا لطاقات ورغبات الفرد في العمل، والمساهمةفي استقراره داخل المنظمة كونها مميزة من المزايا التي تنعكس على مستوى الكفاءات لديها.